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En caso de rechazo, es porque no cumple los requisitos necesarios para acceder a nuestro catálogo de productos. En caso de duda, contacte con el servicio de atención al cliente.

Disponibilidad de Productos

En el sitio web están disponibles nuestros productos, así como la información respectiva sobre sus características.

Nuestros productos se presentan a través de imágenes ilustrativas, que transmiten su esencia, pudiendo, sin embargo, sufrir alteraciones de color u otros aspectos, siendo importante que el usuario lea atentamente las características del producto antes de su adquisición.

Cualquier error acerca de las características del producto será siempre, que sea posible, rectificado por nuestro equipo.

El stock de productos es siempre limitado, siendo nuestra principal preocupación la actualización en tiempo real del mismo. Siempre que se verifique la indisponibilidad de un artículo, el reembolso al cliente se efectuará en un plazo de 30 días.

Los precios, productos y campañas presentes en el sitio web son única y exclusivamente válidos para compras en el mismo. En cuanto a los precios aplicados, si se identifica algún error, Manuel Alves rectificará el precio tan pronto como sea detectado, informando siempre al cliente sobre la rectificación del mismo, estando este en libertad de, si así lo considera, cancelar su compra sin ningún perjuicio.

Una vez confirmado el pedido, no es posible realizar ninguna alteración de precio por nuestra parte.

Después de realizar el pedido, este será evaluado y se enviará la respectiva confirmación de su pedido con todos los detalles presentados.


Propiedad Intelectual

Se reservan a Manuel Alves y a quien le otorgó la licencia para su uso los derechos de autor, la marca registrada, diseños, secretos comerciales y los demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se proporcionan como parte de la página web, siendo estos mismos reconocidos por el cliente y consentidos por el mismo. El cliente solo podrá utilizar ese material cuando tengamos nuestra autorización o la de quien nos otorgó la licencia para su utilización. Esto no impide que utilice esta página web para, en la medida de lo necesario, copiar la información relativa a su pedido o los datos del Contrato.

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Motivos de Fuerza Mayor

Manuel Alves no presenta ninguna responsabilidad por ningún incumplimiento o retraso de alguna de las obligaciones asumidas por nosotros en virtud de un Contrato cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control (Motivos de Fuerza Mayor).

El concepto de Fuerza Mayor debe incluir cualquier acto, acontecimiento, fallo en el ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, los siguientes:
• Huelga general, u otras formas de protesta que afecte de forma significativa al país;
• Perturbaciones del orden público, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra;
• Incendio, explosión, tormenta, inundaciones, terremoto, desprendimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural;
• Imposibilidad de usar trenes, barcos, aeronaves, transporte de motor u otros medios de transporte, público o privado;
• Imposibilidad de usar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
• Leyes, decretos, reglamentos o restricciones del Gobierno.

Nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedan suspendidas durante el período en que se verifiquen los Motivos de Fuerza Mayor y nos beneficiaremos de una ampliación del plazo para cumplir tales obligaciones, por un período de tiempo igual al de la duración de los Motivos de Fuerza Mayor. Utilizaremos todos los medios razonables para hacer cesar los Motivos de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones derivadas del Contrato, a pesar de los Motivos de Fuerza Mayor.


Comentarios y Sugerencias

Siempre que el usuario lo necesite, podrá pedir asistencia, enviar sugerencias, reclamaciones o comentarios a Manuel Alves a través del formulario existente en nuestro sitio web, estando nuestro equipo siempre a disposición para aclaraciones o resoluciones de cualquier problema.

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En presencia de cualquier litigio referente a contratos de compra y venta efectuados en este sitio web informamos al usuario que podrá intentar proceder a la resolución del mismo de acuerdo con el Reglamento EU n.º 524/2013 a través del acceso a la plataforma electrónica de resolución de conflictos en línea, por la dirección electrónica http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Podrá consultar la lista actualizada de las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios disponibles en virtud del artículo 17.º de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor, a través del sitio electrónico www.consumidor.pt.

Manuel Alves no se encuentra vinculada por adhesión o imposición legal derivada de arbitraje necesario, a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.