Política de reembolso
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1) Realice su solicitud de devolución hasta 15 dias despues de recibir su pedido, en su área personal para solicitar una etiqueta y siga las instrucciones. Coste asociado de 5€ para devoluciones, que será descontado del reembolso. No realizamos cambios!
2) Envíe por su cuenta a nuestra sede - Masalves - Calçado Unip., Lda
Rua Padre José Peixoto Dias - Nº 803
4610-285, Felgueiras, PT
En su área personal
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Prepare el Paquete
Su pedido debe estar correctamente identificado!
La caja original no debe enviarse dañada ni envuelta en cinta!
Debe envolverlo en una bolsa/caja y sellarlo bien!
Entregar su paquete
Si ha seleccionado la opción de entrega en un punto de recogida/entrega, será contactado y se le enviará una etiqueta de devolución que deberá imprimir. Coloque los artículos dentro del paquete. Pegue la etiqueta en el paquete una vez cerrado.
La caja original no debe enviarse dañada ni envuelta con cinta adhesiva. Entregue el paquete en un punto de entrega en los próximos 5 días.
Cambios y Devoluciones
Política de devoluciones
De conformidad con el Decreto Ley 24/2014, de 14 de febrero, modificado por la Ley 47/2012, de 28 de julio, y por el Decreto Ley 78/2018, de 15 de octubre, los consumidores, cuya definición está prevista en el citado diploma legal, tienen derecho a rescindir libremente el contrato, hasta 15 días después de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna, procediéndose al reembolso íntegro de los productos (excepto en los casos de envíos especiales, que son a cargo del cliente).
Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente puede cancelarlo enviando un correo electrónico a info@manuelalves.pt .
Una vez enviado el pedido, el cliente deberá esperar a recibirlo y realizar la devolución a través de nuestra web, en el área personal de su cuenta.
Política de cambio
No hacemos cambios de ventas para Espana!
Política de cambios - Defectos
Manuel Alves vela siempre por la calidad de sus productos, manteniendo un estricto control de calidad. No obstante, y en un plazo de 2 años desde la fecha de entrega del producto, se concede una garantía al cliente.
Cuando el cliente verifique que el artículo es defectuoso, deberá contactar con Manuel Alves a través de la dirección de correo electrónico info@manuelalves.pt , presentando el defecto del artículo mediante fotografías, así como la factura.
Política de devoluciones y reembolsos
En Manuel Alves, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución y reembolso que respeta los derechos del consumidor, tal y como regula el Decreto-Ley nº 24/2014 y demás legislación aplicable en Portugal.
OUTLET
Los productos de la categoría Outlet pueden presentar pequeñas imperfecciones que no afectan su funcionalidad ni comodidad. Para garantizar la mejor experiencia de compra, ofrecemos estos artículos a precios especiales. Al tratarse de piezas de fin de colección o tener posibles detalles estéticos, ¡no es posible cambiarlas!
