Los métodos de entrega disponibles para el cliente se eligen en el momento de la compra, teniendo el cliente la opción de elegir entre compra online y recogida en una de nuestras tiendas físicas o compra online con entrega en la dirección del cliente. El envío del pedido solo se realizará después de la confirmación del pago.

Manuel Alves salvaguarda posibles retrasos en el envío de pedidos en casos en que el artículo en cuestión exista en bajas cantidades, y este necesite un método especial de envío (para los casos de artículos que deban enviarse desde tiendas físicas).

• En caso de que la recogida se realice en nuestras tiendas, el envío no tendrá ningún costo adicional de transporte. Una vez que el pedido esté disponible en la tienda seleccionada, se informará al cliente a través de su contacto telefónico y/o correo electrónico, teniendo un plazo de 10 días para proceder a la recogida del mismo. ¡Después de ese período, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y el valor se colocará en la cuenta del cliente disponible por un período de 1 año!

• Para las entregas de pedidos en la dirección del cliente, este deberá indicar la dirección correcta y el nombre del destinatario. Las entregas están disponibles para todos los países de la Unión Europea, teniendo en cuenta la variación del valor de los gastos de envío para determinadas áreas. El cliente podrá seguir el proceso de entrega en tiempo real, directamente con la empresa de transporte responsable del envío. Salvaguardamos posibles retrasos relacionados con la empresa de transporte, días festivos locales o eventuales dificultades de entrega en la dirección del cliente. Las entregas se realizarán únicamente en días hábiles. En caso de que no se celebre la entrega del pedido, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para reprogramar la entrega o definir un punto de recogida. Alternativamente, el pedido podrá ser dejado directamente en el punto de recogida más cercano.

• Si un pedido es enviado y/o redirigido a un punto de recogida y no es recogido por el cliente, resultando en devolución, Masalves Unipessoal Lda prevé la deducción de 4.50€ que se descontarán del reembolso al cliente. En caso de que sea imposible entregar su pedido por un hecho no imputable a Manuel Alves o a la empresa de transporte, se dejará un aviso de recogida del pedido o se le contactará, a la dirección de correo electrónico o número de teléfono proporcionados, para reprogramar la entrega del pedido.

Tenga en cuenta que, en caso de no entrega del producto en el plazo estipulado, por un hecho que le sea imputable, Manuel Alves le reembolsará el importe pagado, con excepción de los costos incurridos con el envío del pedido, así como de los eventuales gastos relativos al almacenamiento y a los nuevos intentos de entrega.

En caso de no entrega del producto por un hecho no imputable a Manuel Alves o a la empresa de transporte, Manuel Alves le reembolsará el importe pagado, con excepción de los costos incurridos con el envío del pedido, así como de los eventuales gastos relativos al almacenamiento y a los nuevos intentos de entrega.

Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la ley vigente.