Los métodos de entrega a disposición del cliente son elegidos en el momento de la compra, teniendo el cliente la opción de elegir entre compra online y recogida en alguna de nuestras tiendas físicas o compra online con entrega en el domicilio del cliente. El pedido sólo se envía después de la confirmación del pago.

Manuel Alves salvaguarda posibles retrasos en el envío de los pedidos en los casos en que el artículo en cuestión exista en pequeñas cantidades y requiera un método de envío especial (en los casos de artículos que deban enviarse desde tiendas físicas).

• Si la recogida se realiza en nuestras tiendas, no habrá coste adicional de envío por envío. En cuanto el pedido esté disponible en la tienda seleccionada, el cliente es informado vía teléfono y/o correo electrónico y dispone de un plazo de 10 días para recogerlo. Después de este período nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

• Para entregas de pedidos en el domicilio del cliente, éste deberá indicar la dirección correcta y el nombre del destinatario. Las entregas están disponibles en toda Europa, teniendo en cuenta la variación de los costes de envío para determinadas zonas. El cliente podrá seguir el proceso de entrega en tiempo real, directamente con el transportista responsable del envío. Salvaguardamos posibles retrasos relacionados con el transportista, días festivos locales o posibles dificultades de entrega en el domicilio del cliente. Las entregas sólo se realizarán en días laborables. Si el pedido no es entregado, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para reprogramar o establecer un punto de recogida para el cliente.

• Si un pedido es enviado y/o reenviado a un punto de recogida y no es recogido por el cliente, dando lugar a una devolución, Masalves Unipessoal Lda prevé una deducción de 4,00 € que se descontará del reembolso al cliente. Si resulta imposible entregar su pedido por causas no imputables a Manuel Alves o al transportista, se dejará un aviso de recogida del pedido o se le contactará, utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono proporcionado, para reprogramar la entrega del pedido.

Le informamos que, en caso de no entrega del producto en el plazo estipulado, por causas imputables al mismo, Manuel Alves le reembolsará el importe pagado, a excepción de los gastos ocasionados por el envío del pedido, así como cualquier eventual Gastos relacionados con almacenamiento y nuevos intentos de entrega.

En caso de no entrega del producto por causas no imputables a Manuel Alves o al transportista, Manuel Alves le reembolsará el importe pagado, a excepción de los gastos ocasionados por el envío del pedido, así como los posibles gastos de almacenamiento. y nuevos intentos de entrega quedarán salvaguardados todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.