Los métodos de envío disponibles se eligen al momento de la compra. El cliente puede elegir entre comprar online y recoger en una de nuestras tiendas físicas o comprar online con entrega a domicilio. El pedido se enviará solo después de confirmar el pago.

Manuel Alves salvaguarda posibles retrasos en el envío de pedidos en los casos en que el artículo en cuestión exista en bajas cantidades y requiera un método de envío especial (para artículos que tengan que ser enviados desde tiendas físicas).

Si el pedido se recoge en nuestras tiendas, no habrá gastos de envío adicionales. En cuanto el pedido esté disponible en la tienda seleccionada, se le informará por teléfono o correo electrónico y dispondrá de 10 días para recogerlo. Transcurrido este plazo, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.

Para entregas a domicilio, el cliente debe proporcionar la dirección correcta y el nombre del destinatario. Se realizan envíos a todos los países de la Unión Europea, teniendo en cuenta la variación en los gastos de envío en ciertas zonas. El cliente puede seguir el proceso de entrega en tiempo real, contactando directamente con el transportista responsable del envío. Tenemos en cuenta posibles retrasos relacionados con el transportista, festivos locales o posibles dificultades para la entrega. Las entregas se realizan únicamente en días laborables. Si el pedido no se entrega, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para reprogramar la entrega o definir un punto de recogida. Alternativamente, puede dejar el pedido directamente en el punto de recogida más cercano.

Si un pedido se envía o reenvía a un punto de recogida y el cliente no lo recoge, lo que resulta en una devolución, Masalves Unipessoal Lda. aplicará una deducción de 4,50 € que se descontará del reembolso. Si no se puede entregar su pedido por causas ajenas a Manuel Alves ni al transportista, se le notificará para que lo recoja o se le contactará, a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono proporcionados, para reprogramar la entrega.

Se informa de que, en caso de no entrega del producto en el plazo estipulado, por causas imputables al mismo, Manuel Alves reembolsará el importe pagado, a excepción de los costes ocasionados por el envío del pedido, así como los gastos relativos al almacenamiento y nuevos intentos de entrega.

En caso de no entrega del producto por causas no imputables a Manuel Alves o al transportista, Manuel Alves reembolsará el importe pagado, a excepción de los costes ocasionados por el envío del pedido, así como los gastos relativos a su almacenamiento y nuevos intentos de entrega.

Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.